CUSTOMER BUYING DECISION ON CLOTHING PRODUCTS: A CROSS-CULTURAL ANALYSIS

Abstract

Penelitian ini dimaksudkan untuk menjelaskan perbedaan perilaku pemilihan merek dalam pembelian pakaian di antara konsumen Inggris dan Malaysia berdasarkan perbedaan budaya. Konsep budaya yang digunakan mengikuti model budaya dari Hofstede. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan signifikan antara konsumen Inggris dan Malaysia dalam hal pemilihan merek ketika membeli pakaian sehubungan dengan perbedaan budaya yang menjadi latar belakang masing-masing. Disarankan agar pebisnis pakaian menerapkan strategi pemasaran yang berbeda untuk setiap kultur konsumen yang berbeda. Pembedaan strategi meliputi aspek advertising, brand image, brand associations, dan perceived quality.