Pengaruh Digital Marketing, Price, Dan Product Quality Pada Repurchase Intention Tiktok Shop

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Digital Marketing, Price, dan Product Quality terhadap Repurchase Intention (minat beli ulang) pada konsumen TikTok Shop. Persaingan ritel yang ketat menuntut pelaku bisnis untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif, terutama dalam era digital. Penelitian kuantitatif ini menggunakan metode survei dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling terhadap 100 responden konsumen TikTok Shop. Data dianalisis menggunakan Partial Least Square - Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Product Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Sementara itu, variabel Digital Marketing dan Price tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap Repurchase Intention. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas produk menjadi faktor dominan dalam mendorong loyalitas pembelian ulang di TikTok Shop, melampaui strategi pemasaran digital dan pertimbangan harga. Implikasi praktisnya adalah TikTok Shop harus berfokus pada peningkatan mutu produk untuk mempertahankan dan memperluas basis konsumen.