Penerapan Balance Scorecard Sebagai Alat Pengukuran Kinerja pada Taokaenoi Food & Marketing Public Company Limited

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Balanced Scorecard (BSC) sebagai alat pengukuran kinerja pada Taokaenoi Food & Marketing Public Company Limited untuk periode tahun 2020-2023. Balanced Scorecard (BSC) merupakan metode evaluasi kinerja yang menyeluruh dan komprehensif, yang mencakup perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran, yang bertujuan untuk memberikan penilaian yang lebih mendalam terhadap keberhasilan perusahaan. Penelitian ini menggunakan desain deskriptif dengan pendekatan kualitatif, serta data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan perusahaan untuk periode 2019 hingga 2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Balanced Scorecard (BSC) mampu memberikan gambaran kinerja perusahaan secara menyeluruh dan membantu manajemen dalam mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan. Analisis mendalam pada setiap perspektif Balanced Scorecard (BSC) memperlihatkan bahwa kinerja perusahaan masih belum mencapai tingkat yang diharapkan secara konsisten dari tahun ke tahun. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi berkala dan upaya peningkatan berkesinambungan, terutama dalam menetapkan dan mencapai target di setiap perspektif Balanced Scorecard (BSC). Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan kinerja dan memperkuat posisinya dalam industri makanan ringan secara global.