Pertimbangan Etika, Kepercayaan dan Nilai dalam Menggunakan E-Payment atau Cash On Delivery Saat Pengiriman di E-Retailer

Abstrak

Perkembangan metode pembayaran di era saat ini menjadikan perilaku konsumen menjadi berubah. Metode pembayaran seperti e-payment atau cash on delivery dijadikan pilihan pembayaran saat berbelanja di e-retailer. Dalam memilih metode pembayaran, konsumen akan mempertimbangkan beberapa faktor seperti etika, kepercayaan, dan nilai yang akan mereka dapatkan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang menjadi pertimbangan dalam pemilihan metode pembayaran e-payment atau cash on delivery dalam transaksi di e-retailer. Populasi pada penelitian ini adalah masyarakat yang pernah menggunakan Cash on Delivery sebagai metode pembayaran dalam berbelanja. Sampel penelitian yang dikumpulkan diolah menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS- SEM). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Data yang diperoleh dari hasil kuesioner digunakan menjadi data primer. Hasil penelitian Hasil penelitian menunjukkan bahwa Etika berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepercayaan dan Perceived Value, dan Perceived Value berpengaruh terhadap Sikap Pembayaran Elektronik Relative.